Πρόβλημα με Dualshock 4 (Analog Stick Tearing)

[tsakali GR]

Hello guys,

Γράφω εδώ σχετικά με το ζήτημα που αντιμετωπίζω με ένα προβληματικό DualShock 4 για να μην ανοίξω νέο thread.

Αγόρασα ένα PlayStation 4 500GB Superbundle τον Ιανουάριου του 2015 και ύστερα από λίγους μήνες (τον Απρίλιο) με ήπια χρήση το DualShock 4 παρουσίασε φθορά στον αριστερό του μοχλό, το γνωστό «ξεφλούδισμα» γύρω από το μοχλό. Πήγα στην COMETRON και μου έκαναν αντικατάσταση του χειριστηρίου με υποθετικά "καινούργιο" εφόσον δεν τα επισκευάζουν. Αυτό που μου έδωσαν ήταν bulk, δηλαδή το πήρα σε σακουλάκι.

Τον προηγούμενο μήνα, λοιπόν, το εν λόγω χειριστήριο παρουσίασε εκ νέου πρόβλημα, και συγκεκριμένα το φαινόμενο όπου η σκανδάλη R2 «κολλάει» και δεν επανέρχεται στη θέση της με αποτέλεσμα να μην μπορείς να παίξεις γιατί σε κάθε παιχνίδι κάνει lock στη λειτουργία που αντιστοιχή στο R2. Επισημαίνω ότι το πρόβλημα εμφανίστηκε στο χειριστήριο αντικατάστασης, το οποίο έχει πραγματικά ελάχιστη χρήση και το οποίο υποτίθεται παρέλαβα ως καινούργιο.

Την προηγούμενη εβδομάδα, πήγα πάλι στην COMETRON πιστεύοντας πως θα γίνει αντικατάσταση εφόσον το πρόβλημα είναι κατασκευαστικό και ήδη γνωστό στη Sony και προς απογοήτευσή μου πληροφορήθηκα ότι επειδή έχει περάσει ένα έτος από την ημερομηνία αγοράς της κονσόλας δεν υπάρχει δυνατότητα να αντικατασταθεί το χειριστήριο.

Χώρια του ότι από την Ε.Ε. υπάρχει κανονικά ελάχιστη εγγύηση 2 ετών, πληροφορήθηκα από την COMETRON ότι κάτι τέτοιο δεν ισχύει. Φυσικά επικοινώνησα και με τη Sony Hellas γραπτώς με όλες τις λεπτομέρειες ζητώντας να γίνει αντικατάσταση και μου απάντησαν στέλνοντάς μου απλά ένα "φασόν" e-mail με links για το manual του χειριστηρίου που λέει ότι είναι στη διακριτική ευχέρεια της εταιρείας αν θα τηρεί τη 2ετία και ότι συγκεκριμένα η Sony δίνει 1 έτος εγγύηση για το DualShock 4.

Τελοσπάντων, από τη Γενική Γραμματεία Καταναλωτή μου επιβεβαίωσαν πως η ισχύς των 2 ετών στην εγγύηση υφίσταται κανονικά και ότι εφόσον πρόκειται για κατασκευαστικό πρόβλημα θα έπρεπε να γίνει αντικατάσταση και αν θέλω να κάνω καταγγελία, αλλά πραγματικά δεν έχω την υπομονή να κάτσω τώρα να ασχοληθω με το αποτέλεσμα να είναι αμφησβητούμενο.

Ήθελα απλά να το καταγράψω κι εδώ γιατί είναι πρωτοφανές η Sony να μην τηρεί τις υποχρεώσεις που επιτάσσει η νομοθεσία και να κάνει τον "Κινέζο" σε ένα κατασκευαστικό πρόβλημα που πλήττει πολλούς χρήστες και η αντιμετώπιση προς ανθρώπους που την έχουν στηρίξει τόσα χρόνια είναι επιεικώς απαράδεκτη.

Οι ερωτήσεις, λοιπόν, είναι οι εξής:
1) υπάρχει τρόπος να επισκευάσω τη σκανδάλη μόνος μου;
2) Αξίζει να ασχοληθώ ή να ψάξω να πάρω ένα καινούργιο από τη νέα παρτίδα;
3) Υπάρχει κάποιο κατάστημα με τεχνική γνώση που κάνει την επισκευή (το φοβάμαι λίγο μόνος μου;