δεν μου εχει συμβεί ποτέ κάτι τέτοιο από το Play.com , μπορεί να αργεί κάποιες φορές υπερβολικά αλλά πάντα έρχεται και σε περίπτωση απώλιας μου το έχει ξαναστείλει χωρίς να κάνω κάτι ιδιαίτερο.
από αυτά που γράφεις καταλαβαίνω προφανώς ότι δεν το έχεις παραγγείλει από το ίδιο το play.com αλλά από κάποιο άλλο μαγαζί μέσω του play όμως.
Επίσης από αυτά που ισχυρίζεται το παραπάνω μαγαζί , είναι ότι ποτέ δεν του ήρθε τέτοια παραγγελία από το Play στο όνομά σου και ούτε βέβαια και κάποια πληρωμή!
Εσύ πρέπει αρχικά να επιβεβαιώσεις με την πιστωτική σου ποιος και ΑΝ σε χρέωσε το ποσό του παιχνιδιού και να επικοινωνήσεις με το Play που στην ουσία αυτό είναι σαν μεσολαβητής και να δεις τι έχει γίνει !
Βέβαια αν λες πως δεν είναι τα αγγλικά σου σε κάποιο επίπεδο , επειδή το Play έχει και τηλ. γραμμή καλύτερα είναι να βάλεις έναν φίλο σου να πει όλα τα παραπάνω σε σχέση με το να στείλεις κάποιο email.

